¡Envíos Rápidos a Nivel Nacional con Velocity.pe!

En Velocity.pe, tus compras llegan en tiempo récord:

• Lima: Entregas rápidas en 5 a 24 horas en distritos seleccionados.
• Provincias: Entregas en 24 a 48 horas, dependiendo de la ubicación.

Trabajamos con Shalom, Olva y nuestro propio servicio de entrega para garantizar envíos seguros, puntuales y sin complicaciones. Además, nuestro asesor de ventas te enviará una constancia de envío para que puedas hacer seguimiento y coordinar el recojo en provincia si es necesario.

Métodos de pago

• Mercado Pago: Paga de forma rápida y segura con todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y más), o en efectivo a través de agentes y bancos afiliados.
• Pago contra entrega: Disponible en distritos seleccionados. Paga en efectivo al recibir tu pedido.
• Transferencia bancaria: Transfiere directamente desde tu banco, una opción simple y confiable.
• Yape: Realiza pagos instantáneos desde tu celular.
• Plin: Otra alternativa rápida para pagos móviles.

Devoluciones

Devoluciones:

• Producto Dañado: Notificar dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
• Otros Motivos: Notificar dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Productos nuevos y sin abrir pueden devolverse en 7 días para un reembolso completo.

Condiciones Generales:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
• Contactar a soporte para reportar productos dañados, defectuosos o incorrectos, y proporcionar imágenes/videos detallados.

No Elegibles para Devolución:

• Productos sin etiquetas, manipulados, sin números de serie, usados, reacondicionados o de segunda mano.

Proceso de Reembolso:

• El reembolso se inicia tras recibir, inspeccionar y aprobar el producto.
• Una vez aprobado, el reembolso se reflejará en el método de pago original en 7 a 10 días hábiles.

Artículos en Rebaja:

• No elegibles para reembolso a menos que sean defectuosos.

Para más información, contacta a nuestro equipo de soporte. Agradecemos tu comprensión.

Garantía

Duración de la Garantía

• Scooters para niños: Garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
• Smartwatches: Garantía de 3 meses para fallos relacionados con el funcionamiento del software o componentes internos.

¿Qué cubre la garantía?

• Scooters para niños: Defectos de fabricación en la estructura, el sistema de frenos (si aplica) y otros componentes principales.
• Smartwatches: Problemas relacionados con el encendido, pantalla, conectividad o batería (excepto desgaste natural).

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños por uso indebido: Golpes, caídas, exposición a agua o humedad cuando el producto no sea resistente a estas condiciones.
• Desgaste natural: Ruedas, pintura, correas, baterías recargables o cualquier componente sujeto a desgaste regular.
• Alteraciones no autorizadas: Reparaciones, modificaciones o accesorios no originales.
• Falta de mantenimiento: No seguir las indicaciones del manual para el cuidado del producto.

Condiciones para mantener la garantía

• Utiliza el producto siguiendo las recomendaciones del manual.
• Mantén el producto libre de condiciones extremas de uso que puedan dañarlo.
• No excedas los límites de uso recomendados (peso máximo en scooters o tiempo de carga en smartwatches).
• Para garantizar la mejor experiencia, ajusta las tuercas regularmente y verifica el estado del scooter.

¿Cómo hacer válida la garantía?

1. Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de Velocity.pe.
2. Proporciona:
   • El comprobante de compra.
   • Fotos o videos que evidencien el problema.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, se programará la revisión o el reemplazo.

Nota Importante

La garantía no es una cobertura por uso o desgaste natural del producto, sino un respaldo contra defectos de fábrica.